4º Ed. Centro de Serviços Compartilhados Summit

Sobre o Congresso

O mercado de Centro de Serviços Compartilhados (CSC) é uma área em constante crescimento no mundo dos negócios. Um CSC é uma unidade de negócios que presta serviços para várias áreas de uma empresa, geralmente em um local centralizado. As atividades realizadas por um CSC geralmente incluem finanças e contabilidade, recursos humanos, tecnologia da informação, compras e outras funções de suporte.

O mercado de CSC tem crescido rapidamente nos últimos anos, impulsionado pela necessidade das empresas de reduzir custos e aumentar a eficiência operacional. Ao centralizar serviços em um único local, as empresas podem aproveitar economias de escala, reduzindo o tempo e o dinheiro gastos em processos manuais e repetitivos. Além disso, os CSCs podem ajudar as empresas a padronizar e automatizar processos, aumentando a qualidade e a consistência dos serviços prestados.

Como modelo de negócios, os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) têm se mostrado altamente eficazes na redução de custos e no aumento da eficiência operacional das empresas. O panorama do CSC em 2023 deve ser de um mercado ainda mais robusto e em constante evolução, com empresas cada vez mais especializadas e adaptáveis às necessidades dos clientes.

Algumas tendências esperadas para o mercado de CSC em 2023 incluem:

• Crescimento acelerado: A pandemia de COVID-19 acelerou a adoção de CSCs, já que as empresas buscaram reduzir custos e aumentar a eficiência operacional. Espera-se que o mercado de CSC continue a crescer a uma taxa acelerada nos próximos anos.
• Maior foco na digitalização: A automação, a inteligência artificial e outras tecnologias digitais devem desempenhar um papel cada vez mais importante nos CSCs, permitindo que as empresas reduzam ainda mais os custos operacionais e aumentem a eficiência dos serviços prestados
• Maior adoção de tecnologias digitais: A automação, a inteligência artificial e a robótica devem desempenhar um papel cada vez mais importante nos CSCs, reduzindo ainda mais os custos operacionais e aumentando a qualidade e a eficiência dos serviços prestados.
• Expansão dos serviços oferecidos: À medida que as empresas se tornam mais familiarizadas com o modelo de CSC, espera-se que elas busquem cada vez mais serviços especializados e customizados, além dos serviços tradicionais de finanças e contabilidade, recursos humanos e tecnologia da informação.
• Crescimento de CSCs em mercados emergentes: Os CSCs têm se mostrado particularmente eficazes em mercados emergentes, onde a mão de obra é mais barata e as empresas enfrentam desafios logísticos e de infraestrutura. Espera-se que o crescimento dos CSCs nesses mercados continue a se acelerar em 2023.
• Foco na experiência do cliente: À medida que as empresas buscam se diferenciar em um mercado cada vez mais competitivo, espera-se que os CSCs foquem cada vez mais na experiência do cliente, buscando fornecer serviços personalizados e eficientes para seus clientes internos.
• Aumento da terceirização de serviços: À medida que as empresas buscam se concentrar em seus principais negócios, espera-se que a terceirização de serviços para CSCs continue a crescer em 2023, permitindo que elas reduzam custos e se concentrem em seus negócios principais.